Perguntas e Respostas sobre a implantação do nono dígito do celular

A mudança vai atingir quais usuários?

A partir de 25 de agosto de 2013 todos os usuários de telefones móveis do estado de São Paulo (DDDs 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19) e a partir de 27 de outubro de 2013 todos os usuários de telefones móveis dos estados do Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24) e Espírito Santo (DDDs 27 e 28) terão seus números alterados para nove dígitos, com a inclusão do dígito "9" à frente do número atual

Os números dos telefones fixos também irão mudar?

Não. Continuarão com 8 dígitos.

Os números de rádio irão mudar?

Não. Os números que são usados como terminais de rádio não irão mudar.

O usuário pode optar por não incluir o 9?

Não, a mudança será automática e obrigatória.

A mudança de número custa algo?

Não, ela é gratuita e de responsabilidade das operadoras.

Será preciso incluir o nono dígito para enviar SMS?

Sim, a mudança também afeta o envio de mensagens.

Quem ligar de fixo para celular das áreas afetadas também precisará incluir o nono dígito?

Sim. Quem ligar de qualquer telefone – seja fixo ou móvel – para um telefone móvel dessas áreas terá de discar o nono dígito para que a ligação seja completada.

Como serão feitas as ligações de outros estados?

Da mesma forma como são feitas hoje, mas com a inclusão do nono dígito. Exemplo: 0 + código da operadora + 12 + 9XXXX-XXXX.

As ligações serão completadas caso não seja incluído o número 9?

Por um tempo determinado, serão completadas normalmente. Gradualmente, as ligações serão interceptadas, e o cliente receberá um aviso sobre a mudança do número.

Quando as chamadas usando os números antigos deixam de ser completadas?

As chamadas feitas para números afetados usando números com 8 dígitos não serão mais completadas 40 dias após a mudança e o assinante será orientado a usar a nova numeração. Mensagens não serão mais enviadas. O aviso deixa de ser dado 100 dias depois da mudança.

O cliente tem um pedido de portabilidade pendente. O que acontecerá com ele?

O processo de portabilidade acontecerá normalmente.

O que irá acontecer com os créditos do cliente quando o número for mudado?

O saldo dos assinantes, em créditos, nos telefones pré-pagos, não será alterado pela mudança da numeração.

Por que os números de celulares terão o nono dígito?

Para aumentar o número de combinações entre os números e, assim, aumentar o número de linhas possível.

CIDADES AFETADAS NO ESPÍRITO SANTO

DDD (27)

Afonso Cláudio; Água Doce do Norte; Águia Branca; Alfredo Chaves; Alto Rio Novo; Aracruz; Baixo Guandu; Barra de São Francisco; Boa Esperança; Brejetuba; Cariacica; Colatina; Conceição da Barra; Domingos Martins; Ecoporanga; Fundão; Governador Lindenberg; Guarapari; Ibiraçu; Itaguaçu; Itarana; Jaguaré; João Neiva; Laranja da Terra; Linhares; Mantenópolis; Marechal Floriano; Marilândia; Montanha; Mucurici; Nova Venécia; Pancas; Pedro Canário; Pinheiros; Ponto Belo; Rio Bananal; Santa Leopoldina; Santa Maria de Jetibá; Santa Teresa; São Domingos do Norte; São Gabriel da Palha; São Mateus; São Roque do Canaã; Serra; Sooretama; Viana; Vila Pavão; Vila Valério; Vila Velha; Vitória.

DDD (28)

Alegre; Anchieta; Apiacá; Atilio Vivácqua; Bom Jesus do Norte; Cachoeiro de Itapemirim; Castelo; Conceição do Castelo; Divino São Lourenço; Dores do Rio Preto; Guaçuí; Ibatiba; Ibitirama; Iconha; Irupi; Itapemirim; Iúna; Jerônimo Monteiro; Marataízes; Mimoso do Sul; Muniz Freire; Muqui; Piúma; Presidente Kennedy; Rio Novo do Sul; São José do Calçado; Vargem Alta e Venda Nova do Imigrante.